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Catalogue marbre
MARBRE IMPORT
Livraison assurée jusqu’au déchargement !
POINTS IMPORTANTS LORS DE LA LIVRAISON
Les marbres ou les Pierres Naturelles sont des matériaux nobles créés il y a plus de 200 millions d’années alors que la vie sur terre faisait son apparition.
Nos artisans ont travaillé avec passion à la réalisation de votre commande et MARBRE IMPORT donne une importance particulière à votre satisfaction !
C’est pour cette raison que toutes les commandes sont systématiquement assurées jusqu’au déchargement par le chauffeur à l’aide d’un hayon (sauf cas particulier où le client final souhaite faire lui même le déchargement).
Malgré toutes ces précautions, nous avons besoin de votre aide pour réaliser un contrôle minutieux.
Déroulement type d’une livraison
Voici les étapes habituelles de livraison :
1 – Prise de rendez-vous : Le transporteur vous contacte à l’avance pour convenir d’un créneau de livraison. Il est essentiel que vous ou une personne mandatée soit présente pour réceptionner la marchandise.
2 – Déchargement :
Par défaut, la livraison s’effectue par camion avec hayon et transpalette, jusqu’au trottoir ou au point le plus accessible (entrée de jardin, cour, etc.).
Si l’accès est difficile ou impossible pour un camion de grand gabarit, des frais supplémentaires pour livraison en petit camion pourront vous être facturés.
Si vous souhaitez effectuer le déchargement vous-même, cela est possible mais dans ce cas, toute casse survenue pendant cette étape ne sera pas couverte par notre assurance.
3 – Contrôle obligatoire en présence du chauffeur :
Les caisses doivent être ouvertes immédiatement devant le chauffeur.
Vous devez vérifier visuellement et physiquement l’état de la marchandise.
En cas de casse, il est impératif de décrire précisément les dommages sur le Bon de Livraison (BL) du transporteur avant signature.
⚠️ La mention vague « sous réserve de déballage » ou « sous réserve de contrôle » est juridiquement invalide et ne permet aucune indemnisation.
En cas d’avarie, que faire ?
Si vous constatez une casse ou un dommage, voici la procédure à suivre scrupuleusement :
1. Notez des réserves précises et détaillées sur le Bon de Livraison
Voici quelques exemples de formulations valides et reconnues par les assurances :
« Carreaux cassés dans la caisse n°2 »
« Éclat visible sur 1 plan vasque »
« Caisse n°1 enfoncée, éléments inutilisables »
« Pierre fissurée – irrecevables pour la pose »
❌ Ne jamais écrire uniquement : « Sous réserve de déballage » ou « marchandise à vérifier » – ces mentions n’ont aucune valeur juridique.
2. Prenez immédiatement des photos
Prenez des photos nettes et datées des casses ou avaries avant déplacement des matériaux. Cela servira à compléter votre dossier d’assurance.
3. Acceptez la marchandise
Même en cas de casse partielle, il est recommandé d’accepter la marchandise, car les éléments intacts pourront être utilisés immédiatement.
Une fois les quantités endommagées bien identifiées, MARBRE IMPORT prendra en charge le remplacement dans les meilleurs délais.
4. Si les caisses ne sont pas ouvertes :
Vous avez le droit de refuser d’ouvrir les caisses, mais dans ce cas aucune casse constatée après signature du BL ne pourra être couverte par notre assurance.
Pour résumer, pour que l’assurance fonctionne :
La présence d’un responsable sur place est obligatoire.
Les caisses doivent être ouvertes devant le chauffeur.
En cas de casse : réserves précises + photos immédiates.
Signature du Bon de Livraison uniquement après contrôle.
Aucune réserve vague ne permet d’obtenir un remboursement.
N’HESITEZ PAS A CONTACTER LE GERANT SUR SA LIGNE DIRECTE EN CAS DE BESOIN
Le téléphone se trouve en bas du devis ou de signature de tous nos e-mails
Un véritable expert à votre service
Marbre Import est une entreprise Française experte dans le domaine des marbres et de la
pierre naturelle.
Nous sommes là pour vous conseiller dans le choix de vos pierres naturelles pour vous
garantir une satisfaction à très long terme, que ce soit dans vos projets de création,
aménagement et décoration ou encore dans vos projets de rénovation.
Notre expertise nous permet d’identifier les caractéristiques de votre marbre existant afin
de vous trouver un marbre parfaitement similaire pour votre projet d’extension.
Réalisations
Nos différentes réalisations
Garantie du meilleur prix
Nous travaillons en direct avec les usines extractrices, toutes équipées des dernières
technologies et d’un savoir-faire de plusieurs générations, pour vous garantir le meilleur
rapport qualité-prix. Il n’y a pas d’intermédiaire et nous travaillons nos tarifs au plus juste en
fonction de vos besoins.
Un choix sans limite
Contrairement aux marbriers locaux, Marbre Import c’est plus de 10 000 références de
marbres et pierres naturelles avec possibilité de faire son choix parmi des tranches issues de
mêmes blocs pour vous garantir une uniformité de couleur.
Marbre Import est présent en Espagne, Italie, Portugal, Grèce, Brésil mais aussi en Asie pour
vous offrir un maximum de choix.
100% Sécurisé
Marbre Import est une entreprise Française qui vous offre une garantie de livraison et un
contrôle qualité systématique.
Toutes nos commandes sont assurées du déchargement de la marchandise à l’adresse de
livraison.
L’équipe Marbre Import vous accompagne de la conception de votre projet jusqu’à votre
entière satisfaction après réception.
Travail Haut de Gamme
Marbre Import travaille avec des pierres d’exceptions comme les Onyx et les Quartzites pour
vos demandes les plus prestigieuses. Nous utilisons la découpe jet d’eau pour plus de
précision et pour les formes arrondies.
Pour l’exposition de ces pierres d’exceptions, nous vous proposons un système de
rétroéclairage LED de couleur chaude ou froide avec, bien évidemment, la garantie d’une
qualité professionnelle (garantie 20 ans – conception et test en usine pour un rendu adapté à
vos envies).
Une question ou une demande particulière, contactez-nous.
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